Servicevilkår

VILKÅR OG BETINGELSER

Når du handler hos BLOOM OBJECTS, accepterer du automatisk vores salgsbetingelser. Derfor anbefaler vi, at du grundigt læser alle nedenstående vilkår og betingelser, inden du begynder at handle på www.bloom-objects.com.

Når du foretager et køb på vores hjemmeside, giver du BLOOM OBJECTS tilladelse til at foretage betalingen. Vi accepterer betaling via MobilePay, ApplePay, Visa, Visa Dankort og MasterCard. Ved særlige forespørgsler kan du kontakte os for yderligere oplysninger på hello@bloom-objects.com.

Ordrer placeret inden for EU skal ikke pålægges ekstra skatter, mens lande uden for EU kan pålægge toldgebyrer. BLOOM OBJECTS kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser i tolden eller ekstra omkostninger.

BLOOM OBJECTS kan ikke holdes ansvarlig for tastefejl i adresse, e-mail, telefonnumre eller andre personlige oplysninger vedrørende forsendelse.

Ansvarsfraskrivelse: Vi forbeholder os retten til at rette eventuelle typografiske fejl i priser eller lagerbeholdning. Selvom vi bestræber os på at levere præcis information, beder vi om forståelse i tilfælde af unøjagtigheder. Hvis nødvendigt, vil ordrer, der er påvirket af sådanne fejl, blive annulleret. Tak for din forståelse.

GAVEKORT

Hos BLOOM OBJECTS kan du købe gavekort, som kan bruges til køb i webshoppen og butikken. Gavekortet vil blive sendt til dig via e-mail.

Gavekortet er gyldigt i 3 år fra udstedelsesdatoen, og denne dato fremgår af gavekortet.

 

FORSENDELSE

LEVERING

Alle ordrer (bortset fra forudbestillinger og udvalgte 3D-printede vaser) er klar til forsendelse inden for 1-3 dage. Forudbestillinger og udvalgte 3D-printede objekter kan tage længere tid. Forsendelsesomkostninger vil blive tilføjet og afhænger af din placering og vægten af din ordre. Når din ordre er afsendt, vil du modtage et Track & Trace-nummer, som giver dig mulighed for at følge din pakke. I travle perioder kan der opstå længere leveringstider.

FORSENDELSESOMKOSTNINGER

BLOOM OBJECTS bruger GLS pakkeshop levering som foretrukken leveringsmetode. BLOOM OBJECTS kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser med GLS. I tilfælde af meget forsinkede eller manglende ordrer bedes du sende en e-mail til hello@bloom-objects.com.

Danmark:

 

Refusionspolitik

RETUR INDEN FOR DEN EUROPÆISKE UNION

Alle returvarer skal sendes inden for 14 dage fra købsdatoen.

JUL 2025:

Alle varer købt efter den 21. november kan ombyttes frem til den 7. januar mod gyldig ordrebekræftelse.

Alle returnerede varer skal være i ny og ubrugt stand med alle originale mærker og labels vedhæftet. Produkterne skal returneres i samme stand som ved købet. Brugte, beskadigede produktpakninger (herunder klistermærker), beskadigede varer eller produkter, der viser tegn på brug og slitage, vil ikke blive accepteret. Det er kundens ansvar at sikre, at varerne er i samme stand som ved købet.

Danmark: Hvis du ønsker at gøre brug af din returret inden for 14 dage efter dit køb, kan du logge ind vi vores returportal, og returnere dine varer. Her får du tilsendt et returlabel og en QR-kode, som du kan tage med til din nærmeste GLS Pakkeshop. Du har 14 dage til at returnere de købte varer til webshoppen. Ellers vil refusionen ikke blive behandlet.

Returportalen finder du her: Returportal

Ved returnering fratrækkes 50 kr. i returfragt. Hvis returnering reducerer den samlede ordreværdi til under grænsen for fri fragt (1.000 kr), forbeholder vi os retten til at modregne vores oprindelige fragtomkostninger i refunderingen.

Andre europæiske lande: Hvis du ønsker at gøre brug af din returret inden for 14 dage efter dit køb, skal du kontakte os på customerservice@bloom-objects.com. For udgiften til returlabel fratrækker vi 300 DKK fra det samlede beløb, der refunderes til din konto. Du er personligt ansvarlig for pakken/varerne, indtil vi har modtaget dem. Gem derfor postkvitteringer og eventuelle sporingsnumre. Du skal returnere til den specifikke adresse, vi giver dig, og ikke til et afhentningssted/postkontor.

Returnering fra lande uden for EU: Ved returnering af varer fra lande uden for EU skal køberen dække alle omkostninger forbundet med returneringen. Disse omkostninger vil blive fratrukket det endelige refunderingsbeløb, som udstedes til køberen.

Vi anbefaler, at du sender pakken med GLS eller UPS. Pakker skal sendes direkte til vores adresse. Vi accepterer ikke pakker, der er leveret til pakkeshops eller afhentningssteder. Vi accepterer ikke pakker sendt med DAO.

BLOOM OBJECTS kan ikke holdes ansvarlig for tabte varer, og vi anbefaler, at du beholder alle leveringsbeviser og sporingsoplysninger, indtil refusionen er behandlet. Returudgifter refunderes ikke eller betales af BLOOM OBJECTS.

Vi giver dig besked, når vi har modtaget din returnering og om den er godkendt til refusion. Hvis den er godkendt, bliver du automatisk refunderet på din oprindelige betalingsmetode. Vær opmærksom på, at det kan tage cirka 3-7 hverdage, før pengene er synlige på din konto.

ANNULLERINGS- OG IKKE-AFHENTNINGS POLITIK

Hvis en køber beslutter at annullere sin ordre og undlader at afhente pakken, vil eventuelle returfragtomkostninger, inklusive potentielle toldbehandlingsgebyrer, blive fratrukket det refunderede beløb samt et strafgebyr på 100 DKK. Kunder skal være opmærksomme på, at manglende afhentning af pakken udgør en annullering, og tilhørende omkostninger vil blive justeret i overensstemmelse hermed.

Kunder opfordres til grundigt at gennemgå returpolitikken ovenfor for at sikre overholdelse af de angivne tidsrammer og betingelser. I tilfælde af annullerede ordrer vil de fratrukne gebyrer blive kommunikeret til køberen, hvilket afspejler returfragtomkostningerne og eventuelle yderligere gebyrer påløbet under toldbehandlingen.

BLOOM OBJECTS forbeholder sig retten til at administrere returneringer og annulleringer i overensstemmelse med de angivne politikker for at opretholde en retfærdig og effektiv proces for både køberen og virksomheden. Vi sætter pris på din forståelse og samarbejde i at overholde disse retningslinjer. 

Bemærk: Varer sendt retur til os uden først at have anmodet om returnering, vil ikke blive accepteret. Vi kan ikke holdes ansvarlige for tastefejl i adresse/husnummer, e-mail, telefonnumre eller andre personlige oplysninger vedrørende forsendelse. Hvis din ordre er blevet returneret på grund af tastefejl i personlige oplysninger, kan vi gensende (nye forsendelsesomkostninger tilføjes) eller annullere din ordre, når den ankommer til vores kontor.

 

REFUSIONER

Efter modtagelse af din returnering og inspektion af varens tilstand, vil vi behandle din returnering. Vær venligst opmærksom på, at det kan tage mindst 7 dage fra modtagelse af din vare at behandle din returnering.

 

REKLAMATIONSPOLITIK

BLOOM OBJECTS yder kunder 2 års reklamationsret under Købeloven. Reklamationsretten dækker ikke almindelig slitage, skader forårsaget af fejlagtig håndtering af varen eller manglende vedligeholdelse.

Vaserne gennemgår vandtæthedstest inden afsendelse. Vi råder dog til forsigtighed ved håndtering af dette sarte produkt, da vi ikke kan påtage os ansvaret for eventuelle vandlækager, der måtte opstå. Vær forsigtig ved håndteringen. Varen kan efterfølgende returneres til reparation, ombytning eller eventuelt kreditering efter aftale.

 

KUNSTIGE BLOMSTER

Bemærk venligst, at vores kunstige blomster indeholder metaldele, som potentielt kan forårsage misfarvning, hvis de nedsænkes i vand. Dette gives som information, og enhver beslutning om at placere dem i vand er på eget ansvar og risiko. Ydermere opfordrer vi til at man ikke sætter blomsterne i direkte sollys, for at undgå mindst muligt misfarvning af blomsterne. Tak for din forståelse.

 

KØB I VORES BUTIK

Hvis du køber produkter i vores butik, kan de ikke returneres, og vi tilbyder ikke refundering. Du er dog altid velkommen til at bytte dit køb til et andet produkt i butikken.

 

UNDTAGELSER

Beskadigede varer

For defekte eller beskadigede produkter, kontakt os hurtigst muligt (inden for 24 timer). Inkluder venligst dit navn, købsbevis, en beskrivelse af problemet samt fotos af varen. Når vi har behandlet din forespørgsel, sender vi en erstatningsvare.

Hvis du har spørgsmål vedrørende ombytninger, returneringer eller beskadigede varer, bedes du kontakte os på customerservice@bloom-objects.com.

 

SPØRGSMÅL

Hvis du har spørgsmål vedrørende vores returpolitik, kontakt os venligst på: customerservice@bloom-objects.com.

PRIVATLIVSPOLITIK

Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre. De er kun registreret i vores kundedatabase. Du kan til enhver tid anmode om at få dine oplysninger slettet.

For at du kan indgå en aftale med BLOOM OBJECTS, har vi brug for følgende oplysninger:

• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mailadresse

Registreringen af dine personlige oplysninger bruges udelukkende til formålet at levere varerne til dig.

De personlige oplysninger registreres hos BLOOM OBJECTS og opbevares i op til fem år, hvorefter de slettes.

Ved indsamling af personlige oplysninger via vores hjemmeside sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, så du er informeret præcis om, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.

Brug af analyseværktøjer

Vi bruger Microsoft Clarity til at analysere, hvordan besøgende bruger vores webshop. Det omfatter blandt andet information om sidevisninger, klik, scrolls, musebevægelser, heatmaps og sessionsoptagelser. Formålet er at forstå brugeradfærd, forbedre hjemmesidens funktionalitet og optimere brugeroplevelsen.

Behandlingen sker på baggrund af dit samtykke til analysecookies. Du kan til enhver tid ændre eller trække dit samtykke tilbage via vores cookieindstillinger.

Oplysninger indsamlet via Microsoft Clarity kan deles med Microsoft som leverandør af værktøjet.

 

Direktøren og medarbejderne hos BLOOM OBJECTS har adgang til de oplysninger, der er registreret om dig.

Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Som registreret hos BLOOM OBJECTS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til at vide, hvilke oplysninger der er registreret om dig. Du har disse rettigheder i henhold til persondataloven, og i den forbindelse bedes du kontakte hello@bloom-objects.com.

COOKIES

På www.bloom-objects.com bruges cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dens funktionalitet for at gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer.

LOGSTATISTIK

Vi bruger logstatistik på www.bloom-objects.com, hvilket betyder, at vi har et statistiksystem, der indsamler information, som kan give os en statistisk indikation af, hvor mange besøgende hjemmesiden har, hvor de kommer fra, hvilken landingsside de forlader hjemmesiden fra og mere.

Logstatistikken bruges udelukkende til at forbedre BLOOM OBJECTS' hjemmeside.

OPHAVSRET OG KOMMERCIEL BRUG

Vi beder venligst om, at du ikke bruger nogen af vores produkter til kommerciel brug eller til markedsføringsformål uden vores tilladelse. For produkt- og fotoforespørgsler bedes du kontakte hello@bloom-objects.com.

 

KONTAKT

BLOOM OBJECTS
M. P. Bruuns Gade 46, st. tv.
8000 Aarhus C, DenmarkCVR: 44566494

Kontakt: customerservice@bloom-objects.com
Telefon: +45 93 99 88 18